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Envíos a Canarias
Sí, puedes recibir tu pedido de Kiwiku en Canarias.
Nosotros no enviamos directamente a las islas, pero muchos clientes canarios compran en Kiwiku a través de Syniva, un servicio independiente que hace el pedido por ti, se ocupa de la aduana y te lo lleva a casa.
Compras en Syniva, con sus condiciones El producto y su garantía son de Kiwiku
En resumenQuién hace cada cosa
TúEliges en Kiwiku, copias los enlaces de los productos y haces un pedido personalizado en Syniva.
SynivaTe dice lo que cuesta, nos compra el pedido, lo recibe en la península y te lo lleva a Canarias.
KiwikuPreparamos y enviamos el pedido a Syniva como cualquier otro, con la misma garantía de producto original.
Por qué no enviamos nosotros directamente
Preferimos explicártelo antes que ofrecerte un servicio que no podemos cumplir bien.
Cada paquete pasa aduana
Canarias está fuera del territorio del IVA: cada envío necesita despacho de aduana y liquidar el IGIC, y eso lo tiene que hacer alguien con la mercancía delante.
Los plazos se disparan
Entre el transporte y la aduana, un pedido puede tardar semanas, y nosotros no controlamos ninguna de las dos partes.
Y el coste también
Los perfumes son inflamables y no pueden viajar en avión como carga normal. Un envío suelto por barco sale muy caro; un servicio que agrupa miles de paquetes, no.
Cómo se pide, paso a paso
El pedido no lo haces en Kiwiku: lo haces en Syniva con los enlaces de nuestros productos, y Syniva nos lo compra. Son cinco pasos.
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Tú
Elige tus productos en Kiwiku y copia el enlace de cada uno
Navega como siempre y, en la ficha de cada producto, copia la dirección de la barra del navegador. Si tiene tamaños (30, 50, 100 ml), apunta cuál quieres.
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Tú
Crea tu cuenta en Syniva y entra en «Pedido personalizado»
Kiwiku no está en su lista de tiendas, así que el camino es el pedido personalizado: lo encontrarás en «Buscar tienda», en syniva.es o en su app.
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Tú
Pega los enlaces y rellena los datos que te piden
Por cada producto: el enlace, la cantidad, el tamaño y el precio que ves en Kiwiku. Cuando Syniva pregunte si la tienda cobra envío a la península: nuestro envío cuesta 3,99 € y es gratis a partir de 50 €.
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Tú
Elige el envío y paga a Syniva
Syniva te enseña sus opciones de envío y el importe total antes de confirmar. Las tarifas, los plazos y las condiciones son suyos: consúltalos en su página de ayuda.
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Syniva
Syniva nos compra el pedido y te lo lleva a casa
Syniva confirma el pedido y lo compra en Kiwiku. Nosotros lo preparamos y lo enviamos a su almacén de la península como cualquier pedido, y desde allí Syniva te lo reexpide a Canarias. El seguimiento lo ves en tu cuenta de Syniva.
Lo que conviene saber
Syniva es una empresa independiente de Kiwiku. Tu pedido, el pago, los plazos y las devoluciones son con ellos; el producto y su garantía de originalidad son los nuestros.
El precio final lo pone Syniva
Al precio de Kiwiku, Syniva aplica sus propias condiciones (sus gastos de envío y gestión, y el tratamiento de los impuestos). El importe que vale es el que te enseñan antes de confirmar; nosotros no podemos calcularlo por ti.
Precio y stock pueden cambiar entre medias
Syniva compra el pedido cuando lo tramita, no en el momento en que lo pides. Si mientras tanto cambia el precio o se agota el producto en Kiwiku, Syniva te lo comunica. Ten en cuenta que las ofertas del día pueden caducar antes.
Devoluciones: con Syniva
Si quieres devolver algo, se gestiona desde tu cuenta de Syniva, con sus plazos y condiciones. Nosotros respondemos ante Syniva como ante cualquier cliente si un producto llega defectuoso o equivocado.
Qué productos pueden viajar y cómo
Los perfumes son inflamables y no pueden ir en avión, y hay productos (como los aerosoles) que un intermediario puede no admitir. Antes de pedir, consulta en Syniva qué opciones de envío admiten tus productos.
Sin tarjeta de regalo ni envoltorio
Como el pedido lo hace Syniva y no tú, por este camino no se pueden añadir la dedicatoria ni el envoltorio para regalo.
Mejor un pedido que varios
Syniva cobra sus gastos por pedido: si necesitas varias cosas, junta todo en un solo pedido personalizado.
Dudas frecuentes
¿Puedo hacer el pedido en Kiwiku y poner la dirección de Syniva?
No. Syniva no da direcciones de reenvío: el pedido lo hacen ellos en Kiwiku con los enlaces que les pasas. Si intentas comprar en Kiwiku con una dirección de Canarias, la web no te dejará terminar el pedido.
¿Cuánto tarda y cuánto cuesta?
Eso depende de Syniva: de la opción de envío que elijas y de sus condiciones. Te lo enseñan antes de confirmar y lo tienes explicado en syniva.es/help. Nuestra parte es la de siempre: preparamos el pedido y lo enviamos a su almacén en 24/48 h.
¿Vale para cualquier producto de Kiwiku?
Para la mayoría sí. Los perfumes no pueden viajar en avión y hay productos que un intermediario puede no admitir: consúltalo con Syniva antes de pedir.
¿Puedo usar un cupón de Kiwiku?
Los cupones se aplican al comprar en Kiwiku, y ese paso lo hace Syniva. Si tienes uno, pregúntale a Syniva si puede aplicarlo al hacer tu pedido; no podemos garantizarlo.
¿Y si el producto llega mal?
Habla con Syniva desde tu cuenta, que es con quien has comprado. Nosotros respondemos ante ellos como ante cualquier cliente.
¿Las muestras de Kiwiku Experience llegan a Canarias?
No. El kit de muestras se envía solo a la península y Baleares, y no se puede pedir a través de Syniva.
¿Kiwiku tiene algo que ver con Syniva?
No. Es un servicio independiente que muchos clientes de Canarias usan para comprar en tiendas de la península, y por eso te lo contamos. Cualquier duda sobre su servicio, con ellos.
¿Y Ceuta y Melilla?
Syniva solo sirve a Canarias. Para Ceuta y Melilla todavía no tenemos una alternativa que podamos recomendarte con tranquilidad. Si quieres algo de Kiwiku, escríbenos por WhatsApp al 623 94 64 11 y lo miramos contigo.
¿Lo tienes claro?
Elige tus productos en Kiwiku, copia sus enlaces y haz tu pedido personalizado en Syniva. Si te atascas en algún paso de nuestra parte, escríbenos por WhatsApp al 623 94 64 11.
