Lo más fácil, si tienes cuenta: entra en Mi cuenta › Cupones, abre la tarjeta del cupón y pulsa «Usar en mi carrito». El descuento se aplica al momento, sin copiar nada.

Si prefieres escribir el código:

1. Añade los productos a tu carrito.
2. En el carrito, busca el campo «¿Tienes un código promocional?».
3. Pega el código tal cual lo recibiste y pulsa Añadir.

Verás el descuento restado en el resumen antes de pagar.

Casi siempre es una de estas cosas:

• Ya hay otro cupón en el carrito. Solo se puede usar uno por pedido: quita el anterior y aplica el nuevo.
• No llegas al pedido mínimo que marca el cupón.
• Ha caducado o ya lo usaste. En Mi cuenta › Cupones lo verás en gris.
• Está mal escrito. Cópialo tal cual, sin espacios.
• Tienes tarifa profesional o mayorista. Los cupones son para clientes particulares.

Si lo has comprobado todo y sigue sin aplicarse, escríbenos a pedidos@kiwiku.com con el código y lo revisamos.

No: un cupón por pedido. Si ya tienes uno en el carrito y quieres usar otro, quita el primero desde el resumen del carrito y aplica el nuevo.

Lo que sí se combina con tu cupón: los productos ya rebajados y el envío gratis a partir de 50 €.

Sobre el total de los productos de tu carrito, ofertas incluidas.

Los gastos de envío no entran en el descuento, salvo que el cupón sea de envío gratis. Si un cupón tiene alguna condición especial, la verás en su tarjeta.

Cada vez que te enviamos un pedido, te regalamos un cupón para el siguiente. Te llega por email y aparece en Mi cuenta › Cupones. Tienes un mes para usarlo.

También lanzamos cupones en campañas puntuales. Para enterarte, activa las promociones en Mi cuenta › Preferencias de comunicación.

El cupón se gasta al hacer el pedido y no vuelve solo con la devolución.

Escríbenos a pedidos@kiwiku.com con el número de pedido y lo revisamos.

Porque el cupón es nominal: al crearlo queda asignado a tu cuenta de cliente. Eso es lo que hace que no necesites guardar el mensaje —lo tienes siempre en Mi cuenta › Cupones— y que nadie más pueda gastarlo.

Si entras con otra cuenta, aunque escribas bien el código, la tienda no lo reconocerá como tuyo. Si tienes varias direcciones de correo, usa aquella a la que te llegó el aviso.

Al llegar su fecha deja de funcionar y el código ya no se acepta. La fecha la tienes escrita en el propio cupón y también en Mi cuenta › Cupones, así que puedes comprobarla cuando quieras.

Si se te ha pasado por poco, escríbenos por WhatsApp o a pedidos@kiwiku.com y lo miramos. No prometemos nada de antemano, pero preferimos que nos lo cuentes a que te quedes sin usarlo.

No, y no es por ponerte pegas: al ir asociado a tu cuenta, sencillamente no funciona desde otra.

Si lo que quieres es hacer un regalo, échale un vistazo a nuestras tarjetas con dedicatoria y envoltorio, que para eso sí están pensadas.