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Incluye en tu comunicación: - Tu número de pedido. - Descripción del problema. - Fotos o vídeo del producto y el defecto (esto nos ayuda a tramitarlo rápidamente).

Te ofreceremos una solución que puede incluir sustitución, reparación, reducción del precio o reembolso completo, según corresponda.

Importante: En perfumería, la percepción subjetiva del olor o la duración en piel no se considera un defecto, salvo que exista un defecto objetivo demostrable.

Los productos nuevos vendidos a consumidores cuentan con una garantía legal de 3 años desde la entrega.

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Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.

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También puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento desde la sección "Mis pedidos" en tu cuenta de KIWIKU.

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