Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo NR MOBILITY SOLUTIONS, S.L. (en adelante, “KIWIKU”) trata los datos personales de los usuarios y clientes a través del sitio web www.kiwiku.com, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: NR MOBILITY SOLUTIONS, S.L.
• CIF: B65098063
• Domicilio social: C/ Josep Carner, 14, 08635 Sant Esteve Sesrovires, Barcelona, España.
• Email de contacto: pedidos@kiwiku.com

2. Datos que tratamos

Podemos tratar, según el caso, los siguientes datos:

• Datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, email, teléfono).
• Dirección de envío y facturación.
• Datos de pedido, devoluciones, incidencias y atención al cliente.
• Datos de navegación (cookies/identificadores) cuando el usuario lo consiente.
• Nombre y email de la cuenta de Google, si el usuario elige identificarse con ella.

KIWIKU no solicita categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.).

3. Finalidades y bases legales

• Gestionar pedidos, envíos y facturación: ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Atención al cliente y reclamaciones: ejecución de contrato y/o interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales/contables/consumo): obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Newsletter y comunicaciones comerciales: consentimiento (art. 6.1.a RGPD). El usuario puede darse de baja en cualquier momento desde el enlace de baja o solicitándolo a pedidos@kiwiku.com.
• Analítica y medición (Google Analytics u otras): consentimiento mediante cookies (art. 6.1.a RGPD).
• Publicidad en Google Ads y Meta (Facebook e Instagram): medir la eficacia de los anuncios de KIWIKU y mostrarlos a quien ya ha visitado la web. Consentimiento mediante las cookies publicitarias (art. 6.1.a RGPD). El detalle está en el apartado 4.
• Identificación con Google: crear la cuenta o iniciar sesión cuando el usuario lo elige: ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Medición de los anuncios de KIWIKU en ChatGPT (OpenAI): consentimiento mediante las cookies publicitarias (art. 6.1.a RGPD). El detalle está en el apartado 4.

4. Destinatarios y cesiones

Para prestar el servicio, KIWIKU puede comunicar datos a:

• Transportistas y logística (CTT e InPost/Mondial Relay), para la entrega del pedido.
• Proveedores de pago (Redsys, PayPal y, si el cliente elige el pago aplazado, seQura), para gestionar el cobro. Cada uno trata los datos del pago conforme a su propia política.
• Proveedores tecnológicos (hosting; red de distribución y seguridad de la web, Cloudflare; email; soporte), bajo contratos de encargado de tratamiento.
• Meta (WhatsApp), cuando el cliente usa WhatsApp para la atención al cliente o para recibir avisos de su pedido.
• Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
• Google (Google Ireland Limited) y Meta (Meta Platforms Ireland Limited), para medir la eficacia de los anuncios de KIWIKU y mostrarlos a quien ya ha visitado la web, solo si el usuario acepta las cookies publicitarias; y Google, además, para la analítica web (Google Analytics), solo si acepta las cookies analíticas. A través de sus etiquetas reciben las páginas vistas, los productos consultados y añadidos al carrito, los datos de la compra (importe y productos), identificadores de sus cookies, la dirección IP y el navegador utilizado. KIWIKU y cada una de ellas son corresponsables de la recogida y la transmisión de estos datos; el tratamiento posterior lo deciden Google y Meta como responsables independientes, conforme a sus políticas de privacidad.
• Google, si el usuario elige identificarse con su cuenta de Google: KIWIKU recibe de Google su nombre y su email.
• OpenAI, para medir los anuncios de KIWIKU en ChatGPT, solo si el usuario acepta las cookies publicitarias. Se comunican las páginas vistas, los productos consultados y añadidos al carrito, los datos de la compra (número de pedido, importe y productos), los identificadores del navegador (cookies __oppref y __obref), la dirección IP y el navegador utilizado, y el email y el teléfono del pedido cifrados de forma irreversible (hash SHA-256), nunca en claro. OpenAI trata estos datos como responsable independiente conforme a su política de privacidad. El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento desde «Configurar cookies», en el pie de la web.

5. Transferencias internacionales

Al utilizar proveedores como Google, Meta, PayPal, Cloudflare u OpenAI, podrían producirse transferencias internacionales de datos. En dichos casos, se realizarán conforme a los mecanismos previstos por el RGPD (por ejemplo, decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías).

6. Plazos de conservación

• Pedidos y facturación: durante los plazos legales fiscales/contables aplicables.
• Atención al cliente e incidencias: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y posibles responsabilidades.
• Newsletter: hasta que el usuario retire su consentimiento (baja).
• Cookies: según la Política de Cookies y la configuración elegida por el usuario.
• Publicidad y analítica de Google y Meta: las cookies duran lo indicado en la Política de Cookies; lo que Google y Meta conservan después se rige por sus propias políticas.
• Medición de los anuncios en ChatGPT: los identificadores de atribución, la IP y el navegador se borran a los 45 días, o 7 días después de comunicar la compra a OpenAI si es antes; el registro de compras comunicadas se conserva 13 meses.

7. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Oposición
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad
• Retirar el consentimiento (sin afectar a la licitud previa)

Para ejercerlos, debe enviar una solicitud a pedidos@kiwiku.com indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad (por ejemplo, aportando información suficiente para verificarla de forma segura).

8. Reclamación ante la autoridad de control

Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, el usuario puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es.

9. Medidas de seguridad

KIWIKU aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación y alteración.

10. Cambios en la política

KIWIKU podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o operativos. Se recomienda revisarla periódicamente.

Última actualización: 25/09/2026