Al Wataniah Shouq Eau de Parfum 100 Ml para Mujer

Puedes contactarnos por email o WhatsApp de lunes a viernes en horario laboral. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier duda sobre pedidos, productos, envíos o devoluciones.

Canales de contacto

• 📧 Email: pedidos@kiwiku.com — para consultas generales, incidencias y solicitudes. Respondemos normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables.
• 📧 Email pedidos: pedidos@kiwiku.com — para modificaciones, cancelaciones y facturación. Respondemos normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables.
• 💬 WhatsApp: +34 623 94 64 11 — respuesta rápida para consultas urgentes. Tiempo de respuesta habitual: dentro de las 24 horas laborables.

Horario de atención

De lunes a viernes, en horario laboral. Los mensajes recibidos fuera de horario o en fines de semana serán atendidos el siguiente día laborable.

¿Qué información debo incluir en mi consulta?

Para que podamos ayudarte lo más rápido posible, te recomendamos indicar:

• Tu número de pedido (si la consulta es sobre un pedido existente).
• El email con el que realizaste la compra.
• Una descripción clara de tu consulta o incidencia.
• Si es un producto dañado o defectuoso, adjunta una foto del artículo.

Nos comprometemos a responder todas las consultas en el menor tiempo posible, normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables por email y en 24 horas laborables por WhatsApp.

La diferencia principal está en la concentración de aceites esenciales, lo que afecta a la intensidad y duración de la fragancia:

• Eau de Parfum (EDP): Concentración del 15-20%. Dura entre 6 y 8 horas. Es más intensa y envolvente. Ideal para ocasiones especiales o cuando buscas una fragancia duradera.
• Eau de Toilette (EDT): Concentración del 5-15%. Dura entre 3 y 5 horas. Es más ligera y fresca. Perfecta para el día a día o climas cálidos.
• Eau de Cologne (EDC): Concentración del 2-5%. Dura entre 1 y 3 horas. Muy ligera y refrescante.
• Parfum / Extracto: Concentración del 20-30%. Puede durar más de 8 horas. Es la versión más exclusiva y concentrada.

Como regla general: a mayor concentración, mayor precio, pero también mayor duración y menos cantidad necesitas aplicar.

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

1. Comunica tu deseo de devolver enviando un email a pedidos@kiwiku.com o utilizando el Formulario de Desistimiento disponible en nuestra web. También puedes contactarnos por WhatsApp al +34 623 94 64 11.
2. Indica tu número de pedido y los productos que deseas devolver.
3. Te confirmaremos la dirección de envío y las instrucciones para la devolución.
4. Embala el producto correctamente en su embalaje original, con todos los precintos y accesorios.
5. Envía el paquete a la dirección que te indiquemos.

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso.