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En KIWIKU aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.) — A través de pasarela de pago segura.
• PayPal — Paga con tu cuenta PayPal de forma rápida y protegida. Según disponibilidad, PayPal también ofrece la opción de pagos fraccionados.
• SeQura — Paga a plazos de forma cómoda y flexible (opción sujeta a aprobación durante el proceso de compra).
• Bizum — Paga directamente desde tu móvil de forma cómoda e instantánea.
• Transferencia bancaria — Recibirás los datos bancarios tras confirmar el pedido. Ten en cuenta que el pedido se procesará una vez recibamos la transferencia.

Todos los métodos de pago están disponibles durante el proceso de compra para que elijas el que prefieras.

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de dar ninguna justificación. Este es tu derecho de desistimiento como consumidor, regulado por la normativa europea.

El plazo de 14 días empieza a contar desde el día en que recibes el producto (o el último paquete si el pedido llegó en varios envíos).

Importante: Este derecho de desistimiento aplica a consumidores particulares (compras personales). Para clientes profesionales o empresas (B2B), pueden aplicarse condiciones diferentes según acuerdo.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.

Puedes seguirlo en la web del transportista (CTT o InPost) desde el enlace del email. Si va a un punto de recogida InPost, también te avisamos cuando ya puedes recogerlo.

También puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento desde la sección "Mis pedidos" en tu cuenta de KIWIKU.

Si tu pedido no se ha actualizado en varios días o tienes alguna incidencia con la entrega, contáctanos a pedidos@kiwiku.com o a nuestro WhatsApp, y lo gestionamos de inmediato.