Caravan Set de Perfumes para Mujer Nº43 y Nº1 2x30 Ml

El derecho de desistimiento te permite devolver cualquier producto comprado online en un plazo de 14 días naturales desde su recepción, sin necesidad de dar ninguna explicación. Es un derecho reconocido por la legislación europea y española (Real Decreto Legislativo 1/2007).

¿Cómo ejerzo mi derecho de desistimiento?

1. Comunícanos tu decisión antes de que se cumplan los 14 días naturales desde que recibiste el pedido. Puedes hacerlo por:
   • Email: pedidos@kiwiku.com
   • WhatsApp: +34 623 94 64 11
2. Indica tu número de pedido y los productos que deseas devolver.
3. Te enviaremos las instrucciones de devolución con la dirección y el procedimiento.
4. Dispones de 14 días adicionales desde la comunicación para enviarnos el producto.

Condiciones para la devolución

• El producto debe estar sin abrir y con su precinto original intacto.
• Debe conservar el embalaje original y estar en perfecto estado.
• Los perfumes, cosméticos y productos de higiene desprecintados están excluidos del derecho de desistimiento por razones de salud e higiene (artículo 103 RDL 1/2007).

¿Cuándo recibiré el reembolso?

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, te reembolsaremos el importe íntegro (incluidos los gastos de envío originales si los hubo) en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo método de pago que utilizaste en la compra.

Nota: Los gastos de devolución del producto corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.

Es el frasco que la marca fabrica para el mostrador de la perfumería: el mismo perfume, con la misma concentración y la misma cantidad que el frasco de venta. Lo que cambia es el envoltorio, y por eso cuesta menos.

Puede llegar en caja blanca o marrón sin marca, sin caja o sin tapón, sin celofán, y a veces con «Tester» o «Not for sale» impreso. El frasco va lleno y sin usar. Si lo que buscas es regalarlo con su caja original, elige la versión estándar.

Te lo contamos con detalle en ¿Qué es un perfume tester?

Sí, puedes solicitar la modificación o cancelación de tu pedido siempre que aún no se haya preparado para envío. Nuestro almacén procesa los pedidos con rapidez, por lo que es importante que nos contactes lo antes posible tras realizar la compra.

¿Cómo solicitar una modificación o cancelación?

Envíanos tu solicitud por cualquiera de estos canales indicando tu número de pedido y el cambio que necesitas:

• WhatsApp: +34 623 94 64 11 — respuesta rápida en horario laboral.
• Email: pedidos@kiwiku.com

¿Qué cambios puedo solicitar?

• Añadir o eliminar productos del pedido.
• Cambiar la dirección de envío.
• Cancelar el pedido completo y recibir el reembolso íntegro.

¿Y si mi pedido ya se ha enviado?

Si el pedido ya está en camino, no es posible modificarlo ni cancelarlo. En ese caso, puedes ejercer tu derecho de devolución una vez lo recibas. Dispones de 14 días naturales desde la entrega para solicitar la devolución.

Consejo: cuanto antes nos escribas, más probabilidades habrá de que podamos gestionar el cambio. Los pedidos realizados fuera de horario laboral se procesan a primera hora del siguiente día laborable.