Chilly Bike Wipes Toallitas Íntimas Higiene 100% Biodegradables Ph 3.5

Sí, todos nuestros productos cosméticos son 100% originales y provienen de distribuidores oficiales autorizados por cada marca. Nunca trabajamos con canales paralelos ni productos de dudosa procedencia.

Cada producto incluye su lote de fabricación, código de barras original y cumple con el Reglamento Europeo de Productos Cosméticos (CE) 1223/2009, que garantiza la seguridad y trazabilidad de todos los cosméticos comercializados en la UE.

No, los productos sellados de cosmética, higiene personal y perfumería no se pueden devolver una vez abiertos o desprecintados. Esta excepción está contemplada en la ley por motivos de protección de la salud e higiene.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar: - Sin abrir ni desprecintado (precinto original intacto). - En su embalaje original con todos los accesorios. - En perfecto estado, sin uso más allá de la mera comprobación.

Si has recibido un producto defectuoso o que no corresponde con tu pedido, sí podremos gestionarlo aunque esté abierto — consulta la FAQ sobre productos defectuosos.

Para consultar el estado de tu pedido:

1. Inicia sesión en tu cuenta de KIWIKU.
2. Ve a la sección "Historial de pedidos" o "Mis pedidos".
3. Verás el estado actualizado de cada pedido (en preparación, enviado, entregado).
4. Una vez enviado, encontrarás el número de seguimiento para rastrear el paquete.

También recibirás emails automáticos con las actualizaciones más importantes: confirmación del pedido, notificación de envío con número de tracking, y confirmación de entrega.

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido, contáctanos a pedidos@kiwiku.com.