¿Qué hago si mi pedido llega dañado o falta algún artículo?

Si tu pedido llega con daños visibles o falta algún artículo, necesitamos que nos lo comuniques lo antes posible y, como máximo, dentro de las 24 horas laborables desde la recepción.

Cómo gestionar la incidencia: 1. Envía un email a pedidos@kiwiku.com o escríbenos por WhatsApp al +34 623 94 64 11. 2. Incluye fotos del paquete y los productos afectados para que podamos tramitar la incidencia con el transportista. 3. Indica tu número de pedido.

Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para ofrecerte una solución (reenvío, sustitución o reembolso).

Esta comunicación rápida nos permite gestionar la incidencia con el transportista de forma efectiva, aunque en ningún caso limita tus derechos legales como consumidor.