¿Qué ocurre si no estoy en casa cuando llega el paquete?

Si no estás en casa en el momento de la entrega, el transportista intentará la entrega según su procedimiento habitual (suele incluir un segundo intento o aviso para recogida en punto).

Si el paquete es devuelto a nuestro almacén porque no se ha podido entregar (dirección incorrecta, ausencia reiterada, no recogida o rechazo del paquete), te contactaremos para gestionar un reenvío. En este caso:

• Si la causa es responsabilidad del cliente (dirección incorrecta, ausencias), el cliente deberá abonar los costes de reenvío.
• Si la causa es un error de KIWIKU o del transporte, el reenvío no tendrá coste alguno.

Para evitar problemas, asegúrate de que la dirección de entrega es correcta y completa al realizar tu pedido.