Llongueras Tinte Advance 005 Castaño Claro

El derecho de desistimiento te permite devolver cualquier producto comprado online en un plazo de 14 días naturales desde su recepción, sin necesidad de dar ninguna explicación. Es un derecho reconocido por la legislación europea y española (Real Decreto Legislativo 1/2007).

¿Cómo ejerzo mi derecho de desistimiento?

1. Comunícanos tu decisión antes de que se cumplan los 14 días naturales desde que recibiste el pedido. Puedes hacerlo por:
   • Email: pedidos@kiwiku.com
   • WhatsApp: +34 623 94 64 11
2. Indica tu número de pedido y los productos que deseas devolver.
3. Te enviaremos las instrucciones de devolución con la dirección y el procedimiento.
4. Dispones de 14 días adicionales desde la comunicación para enviarnos el producto.

Condiciones para la devolución

• El producto debe estar sin abrir y con su precinto original intacto.
• Debe conservar el embalaje original y estar en perfecto estado.
• Los perfumes, cosméticos y productos de higiene desprecintados están excluidos del derecho de desistimiento por razones de salud e higiene (artículo 103 RDL 1/2007).

¿Cuándo recibiré el reembolso?

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, te reembolsaremos el importe íntegro (incluidos los gastos de envío originales si los hubo) en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo método de pago que utilizaste en la compra.

Nota: Los gastos de devolución del producto corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.

El cabello dañado por procesos químicos o calor necesita un plan de recuperación:

Tratamientos recomendados: - Mascarillas con queratina: Reponen la proteína que el cabello pierde con el daño. Úsalas 1-2 veces por semana. - Aceites capilares (argán, coco, jojoba): Aplica unas gotas en medios y puntas húmedas o secas para nutrir y sellar las cutículas. - Sérums reparadores: Productos leave-in que protegen y reparan a lo largo del día. - Tratamientos de proteínas: Para casos severos, consulta con tu peluquero tratamientos profesionales como la cauterización o botox capilar.

Hábitos que ayudan: - Reduce al mínimo el uso de plancha y secador, o usa siempre protector térmico. - Evita cepillar el cabello mojado con fuerza — usa un peine de púas anchas. - Corta las puntas regularmente (cada 2-3 meses) para eliminar las abiertas. - Deja que el pelo se seque al aire cuando sea posible.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.

Nuestro transportista principal es CTT, y podrás hacer seguimiento directamente desde su web con el número de tracking proporcionado.

También puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento desde la sección "Mis pedidos" en tu cuenta de KIWIKU.

Si tu pedido no se ha actualizado en varios días o tienes alguna incidencia con la entrega, contáctanos a pedidos@kiwiku.com o a nuestro WhatsApp, y lo gestionamos de inmediato.