Maquillaje D'Orleac Matt & Care N02

Cada producto cosmético tiene un símbolo PAO (Period After Opening) en el envase — un icono de tarro abierto con un número (ej: 12M = 12 meses). Como referencia general:

• Base de maquillaje líquida: 12 meses
• Polvos compactos y sombras: 18-24 meses
• Máscara de pestañas: 3-6 meses
• Eyeliner líquido: 3-6 meses
• Barras de labios: 12-18 meses
• Gloss: 12 meses
• Corrector: 12 meses

Consejo: Anota en el producto la fecha en que lo abriste para llevar un control. Un cambio de textura, olor o color indica que es hora de renovarlo.

El derecho de desistimiento te permite devolver cualquier producto comprado online en un plazo de 14 días naturales desde su recepción, sin necesidad de dar ninguna explicación. Es un derecho reconocido por la legislación europea y española (Real Decreto Legislativo 1/2007).

¿Cómo ejerzo mi derecho de desistimiento?

1. Comunícanos tu decisión antes de que se cumplan los 14 días naturales desde que recibiste el pedido. Puedes hacerlo por:
   • Email: pedidos@kiwiku.com
   • WhatsApp: +34 623 94 64 11
2. Indica tu número de pedido y los productos que deseas devolver.
3. Te enviaremos las instrucciones de devolución con la dirección y el procedimiento.
4. Dispones de 14 días adicionales desde la comunicación para enviarnos el producto.

Condiciones para la devolución

• El producto debe estar sin abrir y con su precinto original intacto.
• Debe conservar el embalaje original y estar en perfecto estado.
• Los perfumes, cosméticos y productos de higiene desprecintados están excluidos del derecho de desistimiento por razones de salud e higiene (artículo 103 RDL 1/2007).

¿Cuándo recibiré el reembolso?

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, te reembolsaremos el importe íntegro (incluidos los gastos de envío originales si los hubo) en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo método de pago que utilizaste en la compra.

Nota: Los gastos de devolución del producto corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.

Son conceptos relacionados pero diferentes:

• Cruelty-free: El producto y sus ingredientes no han sido testados en animales en ninguna fase del proceso.
• Vegano: El producto no contiene ingredientes de origen animal (como cera de abeja, carmín, lanolina, colágeno animal).

Un producto puede ser cruelty-free sin ser vegano (ej: contiene cera de abeja pero no se testó en animales) o vegano sin ser cruelty-free (aunque esto es menos habitual).

En la ficha de cada producto indicamos sus certificaciones cuando están disponibles.