Matrix Tr Miracle Creator Mask Mascarilla Capilar Reparadora 500 Ml

El plazo de entrega habitual para España peninsular es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido.

Ten en cuenta que: - Los plazos son días laborables (lunes a viernes, excluyendo festivos). - Algunos productos pueden tener plazos diferentes según su ubicación de stock. En esos casos, el plazo específico se indica en la ficha del producto. - En periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, rebajas) los plazos pueden ampliarse ligeramente. - Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día laborable.

Para envíos a Baleares o Portugal, los plazos pueden variar según las condiciones mostradas en el proceso de compra.

El cabello dañado por procesos químicos o calor necesita un plan de recuperación:

Tratamientos recomendados: - Mascarillas con queratina: Reponen la proteína que el cabello pierde con el daño. Úsalas 1-2 veces por semana. - Aceites capilares (argán, coco, jojoba): Aplica unas gotas en medios y puntas húmedas o secas para nutrir y sellar las cutículas. - Sérums reparadores: Productos leave-in que protegen y reparan a lo largo del día. - Tratamientos de proteínas: Para casos severos, consulta con tu peluquero tratamientos profesionales como la cauterización o botox capilar.

Hábitos que ayudan: - Reduce al mínimo el uso de plancha y secador, o usa siempre protector térmico. - Evita cepillar el cabello mojado con fuerza — usa un peine de púas anchas. - Corta las puntas regularmente (cada 2-3 meses) para eliminar las abiertas. - Deja que el pelo se seque al aire cuando sea posible.

Puedes contactarnos por email o WhatsApp de lunes a viernes en horario laboral. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier duda sobre pedidos, productos, envíos o devoluciones.

Canales de contacto

• 📧 Email: pedidos@kiwiku.com — para consultas generales, incidencias y solicitudes. Respondemos normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables.
• 📧 Email pedidos: pedidos@kiwiku.com — para modificaciones, cancelaciones y facturación. Respondemos normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables.
• 💬 WhatsApp: +34 623 94 64 11 — respuesta rápida para consultas urgentes. Tiempo de respuesta habitual: dentro de las 24 horas laborables.

Horario de atención

De lunes a viernes, en horario laboral. Los mensajes recibidos fuera de horario o en fines de semana serán atendidos el siguiente día laborable.

¿Qué información debo incluir en mi consulta?

Para que podamos ayudarte lo más rápido posible, te recomendamos indicar:

• Tu número de pedido (si la consulta es sobre un pedido existente).
• El email con el que realizaste la compra.
• Una descripción clara de tu consulta o incidencia.
• Si es un producto dañado o defectuoso, adjunta una foto del artículo.

Nos comprometemos a responder todas las consultas en el menor tiempo posible, normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables por email y en 24 horas laborables por WhatsApp.