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El plazo de entrega habitual para España peninsular es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido.

Ten en cuenta que: - Los plazos son días laborables (lunes a viernes, excluyendo festivos). - Algunos productos pueden tener plazos diferentes según su ubicación de stock. En esos casos, el plazo específico se indica en la ficha del producto. - En periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, rebajas) los plazos pueden ampliarse ligeramente. - Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día laborable.

Para envíos a Baleares o Portugal, los plazos pueden variar según las condiciones mostradas en el proceso de compra.

A Italia enviamos con InPost: la entrega tarda unos 7 días laborables desde que el pedido sale de nuestro almacén.

A Francia, Alemania, Bélgica y Países Bajos también enviamos con InPost, a un punto de recogida o taquilla: la entrega tarda unos 4 a 7 días laborables desde que el pedido sale de nuestro almacén.

El envío es gratuito para pedidos a partir de 50€ en España peninsular.

Para pedidos inferiores a 50€, los gastos de envío se calculan y se muestran de forma transparente antes de finalizar la compra, para que siempre sepas el coste total antes de pagar.

Los gastos de envío a Baleares, Portugal e Italia pueden variar y se mostrarán en el checkout según el destino seleccionado.

Consejo: Si tu pedido está cerca de los 50€, ¡añade algún producto más para beneficiarte del envío gratuito!

Puedes contactarnos por email o WhatsApp de lunes a viernes en horario laboral. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier duda sobre pedidos, productos, envíos o devoluciones.

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• 📧 Email: pedidos@kiwiku.com — para consultas generales, incidencias y solicitudes. Respondemos normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables.
• 📧 Email pedidos: pedidos@kiwiku.com — para modificaciones, cancelaciones y facturación. Respondemos normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables.
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Horario de atención

De lunes a viernes, en horario laboral. Los mensajes recibidos fuera de horario o en fines de semana serán atendidos el siguiente día laborable.

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• Tu número de pedido (si la consulta es sobre un pedido existente).
• El email con el que realizaste la compra.
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