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Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

1. Comunica tu deseo de devolver enviando un email a pedidos@kiwiku.com o utilizando el Formulario de Desistimiento disponible en nuestra web. También puedes contactarnos por WhatsApp al +34 623 94 64 11.
2. Indica tu número de pedido y los productos que deseas devolver.
3. Te confirmaremos la dirección de envío y las instrucciones para la devolución.
4. Embala el producto correctamente en su embalaje original, con todos los precintos y accesorios.
5. Envía el paquete a la dirección que te indiquemos.

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso.

Casi siempre es una de estas cosas:

• Ya hay otro cupón en el carrito. Solo se puede usar uno por pedido: quita el anterior y aplica el nuevo.
• Todo tu carrito está en oferta flash. Esos productos ya llevan su descuento y el cupón no se les suma (salvo que sea acumulable). Se aplicará en cuanto añadas un producto sin oferta.
• No llegas al pedido mínimo que marca el cupón.
• Ha caducado o ya lo usaste. En Mi cuenta › Cupones lo verás en gris.
• Está mal escrito. Cópialo tal cual, sin espacios.
• Tienes tarifa profesional o mayorista. Los cupones son para clientes particulares.

Si lo has comprobado todo y sigue sin aplicarse, escríbenos a pedidos@kiwiku.com con el código y lo revisamos.

Elegir el tono correcto de base es fundamental para un resultado natural. Sigue estos pasos:

1. Identifica tu subtono de piel: - Cálido: Las venas de tu muñeca se ven verdosas. Te favorece el dorado. - Frío: Las venas se ven azuladas o moradas. Te favorece el plateado. - Neutro: Mezcla de ambos.

2. Prueba en la zona correcta: - Aplica la base en la línea de la mandíbula, no en la mano. La piel de la mano suele ser diferente a la del rostro. - Comprueba el resultado con luz natural.

3. En caso de duda, elige el tono más claro: Es más fácil oscurecer con bronzer que aclarar una base demasiado oscura.

Si no estás segura de tu tono, escríbenos indicando tu marca habitual y tono actual, y te ayudaremos a encontrar el equivalente en otras marcas.