Nirvel Care Tec Energizing Champu 250ml

No, los productos sellados de cosmética, higiene personal y perfumería no se pueden devolver una vez abiertos o desprecintados. Esta excepción está contemplada en la ley por motivos de protección de la salud e higiene.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar: - Sin abrir ni desprecintado (precinto original intacto). - En su embalaje original con todos los accesorios. - En perfecto estado, sin uso más allá de la mera comprobación.

Si has recibido un producto defectuoso o que no corresponde con tu pedido, sí podremos gestionarlo aunque esté abierto — consulta la FAQ sobre productos defectuosos.

Elegir el champú correcto depende de tu tipo de cabello y cuero cabelludo:

• Cabello graso: Champús con ingredientes purificantes o reguladores de sebo (arcilla, té verde, zinc). Evita fórmulas muy hidratantes que pueden apelmazar.
• Cabello seco: Champús nutritivos e hidratantes con ingredientes como aceite de argán, manteca de karité o ácido hialurónico.
• Cabello normal: Champús suaves de uso frecuente que mantengan el equilibrio natural.
• Cabello teñido: Champús sin sulfatos que protejan el color y eviten el desgaste prematuro.
• Cuero cabelludo sensible: Champús suaves, sin fragancias fuertes, con ingredientes calmantes como avena o aloe vera.
• Cabello fino/sin volumen: Champús volumizadores con fórmulas ligeras que no apelmacen.

Si usas calor frecuentemente (secador, plancha), prioriza champús con protección térmica o queratina.

Sí, puedes solicitar la modificación o cancelación de tu pedido siempre que aún no se haya preparado para envío. Nuestro almacén procesa los pedidos con rapidez, por lo que es importante que nos contactes lo antes posible tras realizar la compra.

¿Cómo solicitar una modificación o cancelación?

Envíanos tu solicitud por cualquiera de estos canales indicando tu número de pedido y el cambio que necesitas:

• WhatsApp: +34 623 94 64 11 — respuesta rápida en horario laboral.
• Email: pedidos@kiwiku.com

¿Qué cambios puedo solicitar?

• Añadir o eliminar productos del pedido.
• Cambiar la dirección de envío.
• Cancelar el pedido completo y recibir el reembolso íntegro.

¿Y si mi pedido ya se ha enviado?

Si el pedido ya está en camino, no es posible modificarlo ni cancelarlo. En ese caso, puedes ejercer tu derecho de devolución una vez lo recibas. Dispones de 14 días naturales desde la entrega para solicitar la devolución.

Consejo: cuanto antes nos escribas, más probabilidades habrá de que podamos gestionar el cambio. Los pedidos realizados fuera de horario laboral se procesan a primera hora del siguiente día laborable.