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Si has recibido un producto defectuoso, con falta de conformidad o un artículo diferente al que pediste, contacta con nosotros lo antes posible:

• Email: pedidos@kiwiku.com
• WhatsApp: +34 623 94 64 11

Incluye en tu comunicación: - Tu número de pedido. - Descripción del problema. - Fotos o vídeo del producto y el defecto (esto nos ayuda a tramitarlo rápidamente).

Te ofreceremos una solución que puede incluir sustitución, reparación, reducción del precio o reembolso completo, según corresponda.

Importante: En perfumería, la percepción subjetiva del olor o la duración en piel no se considera un defecto, salvo que exista un defecto objetivo demostrable.

Los productos nuevos vendidos a consumidores cuentan con una garantía legal de 3 años desde la entrega.

Actualmente realizamos envíos a España (incluidas Islas Baleares) y Portugal (continental).

Zonas con condiciones especiales:

• Canarias, Ceuta y Melilla: de momento no realizamos envíos a estas zonas. Estamos trabajando para poder ofrecerlo próximamente.

Si resides en otro país y estás interesado en nuestros productos, escríbenos a pedidos@kiwiku.com y estudiaremos la posibilidad de realizar el envío.

Sí, pagar en KIWIKU es completamente seguro. Nos tomamos la seguridad de tus datos muy en serio:

• Nuestra web utiliza certificado SSL (conexión cifrada HTTPS) que protege todos tus datos durante la comunicación.
• Los pagos con tarjeta se procesan a través de proveedores de pago seguros y certificados. KIWIKU nunca almacena los datos completos de tu tarjeta.
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