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Actualmente realizamos envíos a España (incluidas Islas Baleares), Portugal (continental), Italia, Francia (metropolitana), Alemania, Bélgica y Países Bajos.

A Italia, Francia, Alemania, Bélgica y Países Bajos enviamos con InPost a un punto de recogida o taquilla.

Zonas con condiciones especiales:

• Canarias, Ceuta y Melilla: no realizamos envíos directos. Si estás en Canarias, mira cómo comprar a través de un intermediario en Envíos a Canarias.
• Madeira, Azores y los territorios franceses de ultramar: no realizamos envíos.

Si resides en otro país y estás interesado en nuestros productos, escríbenos a pedidos@kiwiku.com y estudiaremos la posibilidad de realizar el envío.

Puedes contactarnos por email o WhatsApp de lunes a viernes en horario laboral. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier duda sobre pedidos, productos, envíos o devoluciones.

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• 📧 Email: pedidos@kiwiku.com — para consultas generales, incidencias y solicitudes. Respondemos normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables.
• 📧 Email pedidos: pedidos@kiwiku.com — para modificaciones, cancelaciones y facturación. Respondemos normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables.
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Horario de atención

De lunes a viernes, en horario laboral. Los mensajes recibidos fuera de horario o en fines de semana serán atendidos el siguiente día laborable.

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• Tu número de pedido (si la consulta es sobre un pedido existente).
• El email con el que realizaste la compra.
• Una descripción clara de tu consulta o incidencia.
• Si es un producto dañado o defectuoso, adjunta una foto del artículo.

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