Ubu - Urban Beauty United Sponge Cakes Duo Esponjas para Base de Maquillaje 2 Unidades

Para consultar el estado de tu pedido:

1. Inicia sesión en tu cuenta de KIWIKU.
2. Ve a la sección "Historial de pedidos" o "Mis pedidos".
3. Verás el estado actualizado de cada pedido (en preparación, enviado, entregado).
4. Una vez enviado, encontrarás el número de seguimiento para rastrear el paquete.

También recibirás emails automáticos con las actualizaciones más importantes: confirmación del pedido, notificación de envío con número de tracking, y confirmación de entrega.

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido, contáctanos a pedidos@kiwiku.com.

No, por motivos de higiene y protección de la salud, los productos de maquillaje no se pueden devolver una vez abiertos o desprecintados.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe conservar su precinto original intacto y estar en perfecto estado, dentro del plazo de 14 días desde la recepción.

Excepciones: Si el producto es defectuoso, está dañado o no corresponde con lo que pediste, contacta con nosotros y lo gestionamos aunque esté abierto.

No, los productos sellados de cosmética, higiene personal y perfumería no se pueden devolver una vez abiertos o desprecintados. Esta excepción está contemplada en la ley por motivos de protección de la salud e higiene.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar: - Sin abrir ni desprecintado (precinto original intacto). - En su embalaje original con todos los accesorios. - En perfecto estado, sin uso más allá de la mera comprobación.

Si has recibido un producto defectuoso o que no corresponde con tu pedido, sí podremos gestionarlo aunque esté abierto — consulta la FAQ sobre productos defectuosos.