Ve a la sección "Historial de pedidos" o "Mis pedidos".
Verás el estado actualizado de cada pedido (en preparación, enviado, entregado).
Una vez enviado, encontrarás el número de seguimiento para rastrear el paquete.
También recibirás emails automáticos con las actualizaciones más importantes: confirmación del pedido, notificación de envío con número de tracking, y confirmación de entrega.
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido, contáctanos a pedidos@kiwiku.com.
¿Te ha sido útil?
Recuperar tu contraseña es muy fácil:
Ve a la página de "Iniciar sesión".
Haz clic en "¿Has olvidado tu contraseña?".
Introduce el email con el que te registraste.
Recibirás un email con un enlace para crear una nueva contraseña.
Haz clic en el enlace y establece tu nueva contraseña.
¿No recibes el email? Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si sigue sin llegar, contáctanos a pedidos@kiwiku.com y te ayudamos a recuperar el acceso.
¿Te ha sido útil?
Puedes contactarnos por email o WhatsApp de lunes a viernes en horario laboral. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier duda sobre pedidos, productos, envíos o devoluciones.
Canales de contacto
📧 Email:pedidos@kiwiku.com — para consultas generales, incidencias y solicitudes. Respondemos normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables.
📧 Email pedidos:pedidos@kiwiku.com — para modificaciones, cancelaciones y facturación. Respondemos normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables.
💬 WhatsApp:+34 623 94 64 11 — respuesta rápida para consultas urgentes. Tiempo de respuesta habitual: dentro de las 24 horas laborables.
Horario de atención
De lunes a viernes, en horario laboral. Los mensajes recibidos fuera de horario o en fines de semana serán atendidos el siguiente día laborable.
¿Qué información debo incluir en mi consulta?
Para que podamos ayudarte lo más rápido posible, te recomendamos indicar:
Tu número de pedido (si la consulta es sobre un pedido existente).
El email con el que realizaste la compra.
Una descripción clara de tu consulta o incidencia.
Si es un producto dañado o defectuoso, adjunta una foto del artículo.
Nos comprometemos a responder todas las consultas en el menor tiempo posible, normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables por email y en 24 horas laborables por WhatsApp.
Nuestro dominio cuenta con el certificado de seguridad SSL
Envíos económicos por 3,99€
14 días de devolución de productos
Todos nuestros productos ORIGINALES. ¡¡GARANTIZADO!!
Descripción
- Tiene el aspecto de un lápiz, y actúa y se comporta como tal - Llamativo, simple, hermoso
Un lápiz asequible y de calidad con una estructura equilibrada y punta sensible que te permite escribir y dibujar en pantallas táctiles de manera tan fácil como lo harías con un lápiz normal en papel. Diseño moderno y discreto con un acabado suave al tacto y acentos en aluminio mate. El lápiz está hecho de materiales duraderos y de calidad y fabricado con cuidado. La punta de goma se puede cambiar fácilmente con puntas de repuesto asequibles.
Esta sección es exclusivamente para resolver dudas sobre las características, uso o compatibilidad de este producto. La tienda te responderá lo antes posible.
Dudas sobre tallas, materiales, compatibilidad, uso...
Consultas sobre disponibilidad o variantes del producto