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Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de dar ninguna justificación. Este es tu derecho de desistimiento como consumidor, regulado por la normativa europea.

El plazo de 14 días empieza a contar desde el día en que recibes el producto (o el último paquete si el pedido llegó en varios envíos).

Importante: Este derecho de desistimiento aplica a consumidores particulares (compras personales). Para clientes profesionales o empresas (B2B), pueden aplicarse condiciones diferentes según acuerdo.

seQura aplica un TIN del 0% en todas sus modalidades — no pagas intereses por aplazar tu compra.

Coste según la modalidad:

• Divide en 3: En la mayoría de los casos es completamente gratis para ti. En algunas situaciones puede aplicarse un coste de apertura del 2,95% que se abona junto con la primera cuota.
• Pago Fraccionado (6 o 12 meses): Tiene un pequeño coste fijo mensual que varía según el importe del pedido. Antes de finalizar la compra verás siempre la cuota mensual exacta y el coste total, sin sorpresas.
• Paga Después: Sin coste para ti — pagas exactamente el importe de tu pedido a los 7 días.

Antes de confirmar el pago, seQura te muestra de forma transparente el importe de cada cuota, el coste total y la TAE aplicable. Así puedes decidir con toda la información.

KIWIKU no aplica ningún recargo adicional por usar seQura.

No, los productos sellados de cosmética, higiene personal y perfumería no se pueden devolver una vez abiertos o desprecintados. Esta excepción está contemplada en la ley por motivos de protección de la salud e higiene.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar: - Sin abrir ni desprecintado (precinto original intacto). - En su embalaje original con todos los accesorios. - En perfecto estado, sin uso más allá de la mera comprobación.

Si has recibido un producto defectuoso o que no corresponde con tu pedido, sí podremos gestionarlo aunque esté abierto — consulta la FAQ sobre productos defectuosos.