¿Qué hago si no recibo mi kit?

Depende de cómo lo hayas pedido:

• Con seguimiento o dentro de un pedido: sí podemos rastrearlo. Escríbenos con tu número de pedido y lo seguimos contigo hasta el final.
• Por correo ordinario: al no llevar seguimiento no podemos garantizar la entrega ni hacernos responsables de pérdidas o retrasos del servicio postal.

Si lo enviamos por correo ordinario, te recomendamos esperar al menos 10 días hábiles desde la fecha de envío que aparece en tu panel de cliente, y revisar el buzón con calma: llega en un sobre pequeño que se confunde fácilmente con publicidad. Pregunta también a quien recoja tu correo.

Si quieres asegurarte de que llega y poder seguirlo, elige una de las dos primeras opciones al solicitarlo.