¿Por qué seQura ha denegado mi solicitud?

seQura cuenta con un sistema automático de análisis de riesgo que evalúa cada solicitud de forma individual en tiempo real. Si has recibido un mensaje indicando que tu solicitud no ha sido aceptada, ten en cuenta que:

• La decisión la toma exclusivamente seQura, no KIWIKU. Nosotros no participamos ni tenemos acceso al motivo concreto del rechazo.
• El sistema analiza múltiples variables del comprador y del pedido, y la decisión puede variar de un día a otro o entre distintas compras.
• Una denegación no implica ningún registro negativo ni afecta a tu historial crediticio.

¿Qué puedes hacer?

1. Selecciona otro método de pago: tarjeta, PayPal, Bizum o transferencia bancaria.
2. Si crees que se trata de un error, contacta directamente con la atención al cliente de seQura para más información.
3. Puedes probar de nuevo en otro momento o con un importe diferente — el resultado puede cambiar.