En KIWIKU aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.) — A través de pasarela de pago segura.
• PayPal — Paga con tu cuenta PayPal de forma rápida y protegida. Según disponibilidad, PayPal también ofrece la opción de pagos fraccionados.
• SeQura — Paga a plazos de forma cómoda y flexible (opción sujeta a aprobación durante el proceso de compra).
• Bizum — Paga directamente desde tu móvil de forma cómoda e instantánea.
• Transferencia bancaria — Recibirás los datos bancarios tras confirmar el pedido. Ten en cuenta que el pedido se procesará una vez recibamos la transferencia.

Todos los métodos de pago están disponibles durante el proceso de compra para que elijas el que prefieras.

Sí, pagar en KIWIKU es completamente seguro. Nos tomamos la seguridad de tus datos muy en serio:

• Nuestra web utiliza certificado SSL (conexión cifrada HTTPS) que protege todos tus datos durante la comunicación.
• Los pagos con tarjeta se procesan a través de proveedores de pago seguros y certificados. KIWIKU nunca almacena los datos completos de tu tarjeta.
• PayPal y Bizum añaden su propia capa de protección al comprador.
• Cumplimos con la normativa de protección de datos (RGPD y LOPD-GDD).

Puedes comprar con total tranquilidad.

Sí, en KIWIKU puedes pagar a plazos a través de seQura, una solución de pago aplazado líder en España.

Al finalizar tu compra, podrás elegir entre las siguientes opciones:

• Divide en 3: Fracciona tu compra en 3 plazos mensuales sin intereses.
• Pago Fraccionado: Paga en 3, 6 o 12 cuotas mensuales con un pequeño coste fijo al mes.
• Paga Después: Recibe tu pedido y págalo a los 7 días.

El proceso es rápido, sin papeleo y con aprobación inmediata — solo necesitas tu DNI/NIE, móvil y tarjeta bancaria.

Selecciona seQura como método de pago en el checkout y elige la opción que mejor se adapte a ti.

seQura aplica un TIN del 0% en todas sus modalidades — no pagas intereses por aplazar tu compra.

Coste según la modalidad:

• Divide en 3: En la mayoría de los casos es completamente gratis para ti. En algunas situaciones puede aplicarse un coste de apertura del 2,95% que se abona junto con la primera cuota.
• Pago Fraccionado (6 o 12 meses): Tiene un pequeño coste fijo mensual que varía según el importe del pedido. Antes de finalizar la compra verás siempre la cuota mensual exacta y el coste total, sin sorpresas.
• Paga Después: Sin coste para ti — pagas exactamente el importe de tu pedido a los 7 días.

Antes de confirmar el pago, seQura te muestra de forma transparente el importe de cada cuota, el coste total y la TAE aplicable. Así puedes decidir con toda la información.

KIWIKU no aplica ningún recargo adicional por usar seQura.

El cobro se realiza en el momento de confirmar el pedido, según el flujo de la pasarela de pago seleccionada:

• Tarjeta: El cargo se realiza al confirmar el pedido.
• PayPal: El cobro se procesa inmediatamente al confirmar (incluye la opción de pago fraccionado, según disponibilidad).
• SeQura: El pedido se confirma al instante y el pago se gestiona según las condiciones y plazos seleccionados, sujeto a aprobación por parte de SeQura.
• Bizum: El cobro se procesa de forma instantánea.
• Transferencia bancaria: El pedido queda reservado y se procesará una vez recibamos el importe en nuestra cuenta.

En caso de que un producto no esté disponible o se detecte un error, te informaremos y procederemos al reembolso inmediato de los importes abonados.

Todos los pedidos en KIWIKU generan automáticamente una factura oficial con desglose completo de IVA. No necesitas solicitarla: se genera con cada compra y la recibirás junto con la confirmación de tu pedido.

¿Qué incluye la factura?

• Desglose completo del IVA aplicado a cada producto.
• Detalle de productos, cantidades y precios unitarios.
• Datos de envío y método de pago utilizado.
• Número de factura y fecha de emisión.

¿Necesitas factura con datos fiscales de empresa?

Si necesitas que la factura incluya razón social, CIF/NIF o dirección fiscal de tu empresa, tienes dos opciones:

1. Durante la compra: introduce los datos fiscales en el campo correspondiente antes de finalizar el pedido.
2. Después de la compra: envíanos un mensaje a pedidos@kiwiku.com o por WhatsApp indicando tu número de pedido y los datos fiscales completos.

Las facturas se envían en formato PDF al email asociado a tu pedido. Si necesitas una copia adicional o una rectificación, contáctanos y te la enviaremos sin problema.

Sí, todos los precios mostrados en KIWIKU incluyen el IVA aplicable. El precio que ves en la ficha del producto es el precio final, sin sorpresas.

El tipo de IVA aplicado depende de la dirección de entrega del pedido. Para envíos a Península y Baleares se aplicará el IVA español vigente. En caso de que el pedido se entregue en Portugal o en cualquier otro país de la Unión Europea, se aplicará el IVA correspondiente al país de destino, conforme a la normativa fiscal europea.

Los únicos costes adicionales que puede tener tu pedido son los gastos de envío (si tu pedido no alcanza los 50€ para envío gratuito), que se muestran de forma transparente antes de finalizar la compra.

Sí, aceptamos pagos con Bizum. Es uno de nuestros métodos de pago disponibles y podrás seleccionarlo durante el proceso de compra.

El pago con Bizum es instantáneo, seguro y cómodo — solo necesitas tu teléfono móvil y tener Bizum activado en tu app bancaria.

No, KIWIKU no cobra ninguna comisión ni recargo adicional por utilizar cualquiera de los métodos de pago disponibles. El precio final es el mismo independientemente de cómo pagues.

Si tu pago ha sido rechazado, puede deberse a varios motivos:

• Fondos insuficientes en tu tarjeta o cuenta.
• Límite de compra online establecido por tu banco.
• Datos incorrectos de la tarjeta (número, fecha de caducidad, CVV).
• Autenticación fallida (3D Secure / código SMS no introducido).
• Bloqueo temporal por seguridad de tu banco al detectar una compra inusual.

¿Qué puedes hacer? 1. Verifica que los datos introducidos son correctos. 2. Contacta con tu banco para comprobar si hay alguna restricción. 3. Prueba con otro método de pago (PayPal, Bizum, transferencia). 4. Si el problema persiste, contáctanos a pedidos@kiwiku.com y te ayudamos.

Sí, aceptamos transferencia bancaria como método de pago. Al seleccionar esta opción durante el proceso de compra, recibirás los datos bancarios necesarios para realizar la transferencia.

Ten en cuenta que: - Tu pedido quedará reservado hasta que recibamos la transferencia. - Las transferencias pueden tardar entre 24 y 48 horas laborables en hacerse efectivas, dependiendo de tu banco. - Una vez confirmado el ingreso, procederemos con la preparación y envío de tu pedido.

Para agilizar el proceso, incluye tu número de pedido como concepto de la transferencia.

Pagar a plazos con seQura es rápido y sencillo. El proceso es el siguiente:

1. Selecciona seQura como método de pago al finalizar tu compra en KIWIKU.
2. Elige la modalidad: Divide en 3, Pago Fraccionado (eliges el número de cuotas) o Paga Después.
3. Introduce tus datos: DNI/NIE, móvil y tarjeta bancaria. Sin papeleo ni documentos adicionales.
4. La aprobación es inmediata: en unos segundos sabrás si tu solicitud ha sido aceptada.
5. Paga la primera cuota en ese momento (excepto en "Paga Después", donde no pagas nada inicialmente).
6. El resto de cuotas se cargarán automáticamente en tu tarjeta el mismo día de cada mes.

Antes de cada cobro, seQura te enviará un email recordatorio con el detalle de la cuota.

Si necesitas cambiar la fecha del cobro, podrás hacerlo desde la app de seQura o contactando con su atención al cliente, sin coste adicional.

Para poder usar seQura como método de pago en KIWIKU necesitas cumplir los siguientes requisitos:

• Ser mayor de 18 años.
• Ser residente en España.
• Disponer de DNI o NIE en vigor.
• Tener un número de móvil español activo (para recibir códigos de verificación por SMS).
• Disponer de una tarjeta bancaria (de débito o crédito) válida.

Además, cada solicitud está sujeta a la aprobación del sistema de análisis automático de seQura, que evalúa cada operación de forma individual y en tiempo real.

No necesitas presentar nóminas, contratos ni ningún otro documento — todo el proceso es 100% digital y sin papeleo.

Para utilizar seQura en KIWIKU, el pedido debe estar dentro de los siguientes límites:

• Importe mínimo: 50 €
• Importe máximo: 3.000 €

Si tu carrito no alcanza los 50 €, la opción de seQura no aparecerá en el checkout — en ese caso puedes añadir más productos o utilizar otro de nuestros métodos de pago (tarjeta, PayPal, Bizum o transferencia).

Si tu pedido supera los 3.000 €, seQura no podrá financiar la compra completa.

Para la opción de Pago Fraccionado a 18 meses, el importe mínimo asciende a 390 €, ya que es la modalidad pensada para pedidos de mayor cuantía.

Estos límites pueden actualizarse según las condiciones de seQura. Si tienes dudas con un pedido concreto, escríbenos a pedidos@kiwiku.com y te ayudamos.

Si has pagado tu pedido con seQura y necesitas hacer una devolución, el proceso es el siguiente:

1. Contacta primero con KIWIKU a través de pedidos@kiwiku.com para iniciar la devolución, siguiendo nuestra política habitual (14 días naturales desde la recepción).
2. Envíanos el producto siguiendo las instrucciones que te indicaremos.
3. Una vez recibido y verificado, notificaremos la devolución a seQura.
4. seQura ajustará automáticamente las cuotas pendientes o, si ya habías pagado todo, te reembolsará el importe en la misma tarjeta con la que pagaste.

Importante:

• En devoluciones parciales, seQura recalcula las cuotas restantes con el nuevo importe del pedido.
• Si todavía no ha llegado tu pedido y se aproxima el plazo de pago de "Paga Después", contacta con seQura para que amplíen el plazo y no recibas avisos de retraso.

Para cualquier duda relacionada con los cobros o cuotas, también puedes contactar directamente con la atención al cliente de seQura desde su app.

seQura cuenta con un sistema automático de análisis de riesgo que evalúa cada solicitud de forma individual en tiempo real. Si has recibido un mensaje indicando que tu solicitud no ha sido aceptada, ten en cuenta que:

• La decisión la toma exclusivamente seQura, no KIWIKU. Nosotros no participamos ni tenemos acceso al motivo concreto del rechazo.
• El sistema analiza múltiples variables del comprador y del pedido, y la decisión puede variar de un día a otro o entre distintas compras.
• Una denegación no implica ningún registro negativo ni afecta a tu historial crediticio.

¿Qué puedes hacer?

1. Selecciona otro método de pago: tarjeta, PayPal, Bizum o transferencia bancaria.
2. Si crees que se trata de un error, contacta directamente con la atención al cliente de seQura para más información.
3. Puedes probar de nuevo en otro momento o con un importe diferente — el resultado puede cambiar.

Sí, puedes adelantar el pago de tus cuotas en cualquier momento sin coste adicional ni penalizaciones. Es más, al adelantar el pago te ahorras el coste fijo mensual de las cuotas pendientes en la modalidad de Pago Fraccionado.

Tienes dos formas de hacerlo:

1. Desde la app de seQura: Inicia sesión con tu cuenta y gestiona el adelanto de cuotas directamente desde tu área personal.
2. Contactando con seQura: Escríbeles desde su web o llámales para solicitar el adelanto, y te indicarán el proceso a seguir.

Una vez liquidado el importe pendiente, dejarás de recibir cobros mensuales en tu tarjeta y la operación quedará cerrada.

Esta flexibilidad es una de las ventajas de pagar con seQura — adaptas el ritmo de pago a tus necesidades en cualquier momento.