Lo más fácil, si tienes cuenta: entra en Mi cuenta › Cupones, abre la tarjeta del cupón y pulsa «Usar en mi carrito». El descuento se aplica al momento, sin copiar nada.

Si prefieres escribir el código:

1. Añade los productos a tu carrito.
2. En el carrito, busca el campo «¿Tienes un código promocional?».
3. Pega el código tal cual lo recibiste y pulsa Añadir.

Verás el descuento restado en el resumen antes de pagar.

Puedes estar al día de nuestras ofertas y promociones a través de:

• Redes sociales — Síguenos como @kiwiku_oficial en TikTok e Instagram para no perderte ninguna oferta flash, sorteo o campaña especial. Es el canal donde antes anunciamos las novedades y promociones exclusivas.
• Newsletter — Suscríbete para recibir ofertas exclusivas y ser el primero en enterarte de nuevas promociones directamente en tu email.
• La página principal de KIWIKU — Donde destacamos las ofertas activas y campañas especiales.
• Secciones de ofertas dentro de la tienda, donde agrupamos productos con descuento.

Te recomendamos seguirnos en TikTok e Instagram (@kiwiku_oficial) y suscribirte a nuestra newsletter para no perderte ninguna promoción exclusiva.

Casi siempre es una de estas cosas:

• Ya hay otro cupón en el carrito. Solo se puede usar uno por pedido: quita el anterior y aplica el nuevo.
• Todo tu carrito está en oferta flash. Esos productos ya llevan su descuento y el cupón no se les suma (salvo que sea acumulable). Se aplicará en cuanto añadas un producto sin oferta.
• No llegas al pedido mínimo que marca el cupón.
• Ha caducado o ya lo usaste. En Mi cuenta › Cupones lo verás en gris.
• Está mal escrito. Cópialo tal cual, sin espacios.
• Tienes tarifa profesional o mayorista. Los cupones son para clientes particulares.

Si lo has comprobado todo y sigue sin aplicarse, escríbenos a pedidos@kiwiku.com con el código y lo revisamos.

No: un cupón por pedido. Si ya tienes uno en el carrito y quieres usar otro, quita el primero desde el resumen del carrito y aplica el nuevo. La excepción son los cupones acumulables: lo pone en su tarjeta y se suman a otro cupón.

Lo que sí se combina con tu cupón es el envío gratis a partir de 50 €. Los productos en oferta flash, en cambio, ya llevan su descuento y el cupón no se les aplica (salvo que sea acumulable): se aplica al resto del pedido.

A lo largo del año realizamos campañas especiales coincidiendo con momentos clave:

• Rebajas de invierno (enero-febrero)
• Día de la Madre / Día del Padre
• Rebajas de verano (julio-agosto)
• Black Friday y Cyber Monday (noviembre)
• Campañas de Navidad (diciembre)
• Promociones puntuales a lo largo del año

La mejor forma de no perderte ninguna oferta es suscribirte a nuestra newsletter y seguirnos en redes sociales, donde anunciamos todas las campañas con antelación.

Suscribirte a nuestra newsletter es una excelente forma de estar al día de ofertas exclusivas, novedades y promociones especiales reservadas para suscriptores.

Periódicamente lanzamos descuentos especiales a través de la newsletter que no están disponibles en otros canales. Puedes suscribirte desde el pie de nuestra web o durante el proceso de registro.

La mayoría de productos de nuestro catálogo pueden participar en promociones y descuentos. Sin embargo, algunas marcas o productos específicos pueden estar excluidos de determinadas campañas o códigos promocionales.

Las exclusiones, si las hay, siempre se indican en las condiciones de cada promoción. Si tienes dudas sobre si un producto concreto entra en una oferta, consúltanos.

Sí, trabajamos con clientes profesionales y empresas. KIWIKU ofrece condiciones especiales para compras B2B, incluyendo precios y condiciones de envío diferenciadas según volumen y acuerdo.

Si eres un profesional o empresa y te interesa conocer nuestras condiciones mayoristas, escríbenos a pedidos@kiwiku.com indicando: - Nombre de la empresa y CIF. - Tipo de negocio. - Productos y volumen estimado.

Estudiaremos tu caso y te enviaremos una propuesta personalizada.

En KIWIKU actualizamos los precios de nuestros productos a diario para garantizar siempre el mejor precio posible para nuestros clientes.

¿Por qué varían los precios?

El mercado de la perfumería y la cosmética es dinámico: los precios de distribución fluctúan según la oferta, la demanda y las condiciones de los proveedores. Nuestro compromiso es trasladar estas variaciones directamente al cliente, tanto cuando bajan como cuando suben.

• Actualizaciones diarias: revisamos los precios de todo nuestro catálogo cada día para reflejar las mejores condiciones disponibles.
• Sin inflación artificial: no inflamos precios para luego hacer descuentos ficticios. El precio que ves es siempre el precio real de mercado.
• Mismo producto, mejor precio: si encuentras el mismo producto original más barato en otra tienda online, escríbenos y haremos lo posible por igualarlo.

¿Qué precio se aplica a mi pedido?

El precio que se aplica es el que aparece en el momento de finalizar la compra. Una vez confirmado el pedido, el precio no cambiará aunque varíe posteriormente en la web.

Consejo: Si ves un producto a buen precio, no esperes demasiado — los precios pueden subir al día siguiente si cambian las condiciones del distribuidor.

Sobre los productos de tu carrito que no están en oferta flash. Los productos en oferta flash ya llevan su descuento y el cupón no se suma a ellos, salvo que sea acumulable (lo verás en su tarjeta, en Mi cuenta › Cupones).

Los gastos de envío no entran en el descuento, salvo que el cupón sea de envío gratis. Si un cupón tiene alguna condición especial, la verás en su tarjeta.

Cada vez que te enviamos un pedido, te regalamos un cupón para el siguiente. Te llega por email y aparece en Mi cuenta › Cupones. Tienes un mes para usarlo.

También lanzamos cupones en campañas puntuales. Para enterarte, activa las promociones en Mi cuenta › Preferencias de comunicación.

El cupón se gasta al hacer el pedido y no vuelve solo con la devolución.

Escríbenos a pedidos@kiwiku.com con el número de pedido y lo revisamos.

Porque el cupón es nominal: al crearlo queda asignado a tu cuenta de cliente. Eso es lo que hace que no necesites guardar el mensaje —lo tienes siempre en Mi cuenta › Cupones— y que nadie más pueda gastarlo.

Si entras con otra cuenta, aunque escribas bien el código, la tienda no lo reconocerá como tuyo. Si tienes varias direcciones de correo, usa aquella a la que te llegó el aviso.

Al llegar su fecha deja de funcionar y el código ya no se acepta. La fecha la tienes escrita en el propio cupón y también en Mi cuenta › Cupones, así que puedes comprobarla cuando quieras.

Si se te ha pasado por poco, escríbenos por WhatsApp o a pedidos@kiwiku.com y lo miramos. No prometemos nada de antemano, pero preferimos que nos lo cuentes a que te quedes sin usarlo.

No, y no es por ponerte pegas: al ir asociado a tu cuenta, sencillamente no funciona desde otra.

Si lo que quieres es hacer un regalo, échale un vistazo a nuestras tarjetas con dedicatoria y envoltorio, que para eso sí están pensadas.