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Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de dar ninguna justificación. Este es tu derecho de desistimiento como consumidor, regulado por la normativa europea.

El plazo de 14 días empieza a contar desde el día en que recibes el producto (o el último paquete si el pedido llegó en varios envíos).

Importante: Este derecho de desistimiento aplica a consumidores particulares (compras personales). Para clientes profesionales o empresas (B2B), pueden aplicarse condiciones diferentes según acuerdo.

Recuperar tu contraseña es muy fácil:

1. Ve a la página de "Iniciar sesión".
2. Haz clic en "¿Has olvidado tu contraseña?".
3. Introduce el email con el que te registraste.
4. Recibirás un email con un enlace para crear una nueva contraseña.
5. Haz clic en el enlace y establece tu nueva contraseña.

¿No recibes el email? Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si sigue sin llegar, contáctanos a pedidos@kiwiku.com y te ayudamos a recuperar el acceso.

El plazo de entrega habitual para España peninsular es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido.

Ten en cuenta que: - Los plazos son días laborables (lunes a viernes, excluyendo festivos). - Algunos productos pueden tener plazos diferentes según su ubicación de stock. En esos casos, el plazo específico se indica en la ficha del producto. - En periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, rebajas) los plazos pueden ampliarse ligeramente. - Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día laborable.

Para envíos a Baleares o Portugal, los plazos pueden variar según las condiciones mostradas en el proceso de compra.