Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de dar ninguna justificación. Este es tu derecho de desistimiento como consumidor, regulado por la normativa europea.
El plazo de 14 días empieza a contar desde el día en que recibes el producto (o el último paquete si el pedido llegó en varios envíos).
Importante: Este derecho de desistimiento aplica a consumidores particulares (compras personales). Para clientes profesionales o empresas (B2B), pueden aplicarse condiciones diferentes según acuerdo.
¿Te ha sido útil?
Puedes contactarnos por email o WhatsApp de lunes a viernes en horario laboral. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier duda sobre pedidos, productos, envíos o devoluciones.
Canales de contacto
📧 Email:pedidos@kiwiku.com — para consultas generales, incidencias y solicitudes. Respondemos normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables.
📧 Email pedidos:pedidos@kiwiku.com — para modificaciones, cancelaciones y facturación. Respondemos normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables.
💬 WhatsApp:+34 623 94 64 11 — respuesta rápida para consultas urgentes. Tiempo de respuesta habitual: dentro de las 24 horas laborables.
Horario de atención
De lunes a viernes, en horario laboral. Los mensajes recibidos fuera de horario o en fines de semana serán atendidos el siguiente día laborable.
¿Qué información debo incluir en mi consulta?
Para que podamos ayudarte lo más rápido posible, te recomendamos indicar:
Tu número de pedido (si la consulta es sobre un pedido existente).
El email con el que realizaste la compra.
Una descripción clara de tu consulta o incidencia.
Si es un producto dañado o defectuoso, adjunta una foto del artículo.
Nos comprometemos a responder todas las consultas en el menor tiempo posible, normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables por email y en 24 horas laborables por WhatsApp.
¿Te ha sido útil?
Si tu código de descuento no se aplica, verifica lo siguiente:
¿Está bien escrito? Introdúcelo exactamente como lo recibiste, respetando mayúsculas y minúsculas.
¿Sigue vigente? Los códigos tienen un periodo de validez. Comprueba si ha caducado.
¿Cumples el importe mínimo? Algunos códigos requieren un pedido mínimo para activarse.
¿Aplica a los productos de tu carrito? Ciertos descuentos pueden excluir algunas marcas o categorías.
¿Ya lo has usado? Muchos códigos son de un solo uso por cliente.
Si tras estas comprobaciones sigue sin funcionar, contáctanos a pedidos@kiwiku.com con el código y una captura de pantalla del error, y lo revisamos.
Los reposamuñecas de espuma aportan apoyo y comodidad extras para la escritura o el empleo del ratón, asegurando al mismo tiempo una superficie de agarre firme, en color azul, se adapta a la longitud de un teclado estándar, distribuyéndose el peso y la presión uniformemente a lo largo de su acolchado de espuma de gran resistencia para un máximo efecto a lo largo de períodos de tiempo prolongados.
Alfombrilla de ratón con reposamuñecas El peso y la presión se distribuyen uniformemente en todo el forro de espuma, ofreciendo más comodidad en periodos prolongados.
Esta sección es exclusivamente para resolver dudas sobre las características, uso o compatibilidad de este producto. La tienda te responderá lo antes posible.
Dudas sobre tallas, materiales, compatibilidad, uso...
Consultas sobre disponibilidad o variantes del producto